Kundendienstmitarbeiter Sales Inbound (w/m/d) (Teil- oder Vollzeit)

Dr. Hittich - ein dynamisches  und ein gesundheitsbewusstes Familien Unternehmen
Published
28 augustus, 2019
Location
Kerkrade, Netherlands
Category
Job Type
Contact E-mail
info@workinged.eu
City
Aachen

Description

Unser Kunde
Dr. Hittich ist Marktführer bei der Entwicklung, Produktion und Versand von seinen eigenen Naturgesundheitsmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln. Der Hauptsitz ist in Kerkrade, Niederlande (im Parkstad Limburg Stadion des Fußballclubs Roda JC Kerkrade). Sie verkaufen die Produkte über verschiedene Direkt- und Online-Marketingkanäle, insbesondere in der DACH-Region und in Polen. Sie bedienen jeden Monat mehr als 100.000 Kunden in den deutschsprachigen Räumen.

Die Marke Dr. Hittich® ist nach dem Unternehmensgründer Dr. Reinhard Hittich, Biochemiker, benannt und ist schon 26 Jahre auf dem Markt. Die Familie Hittich ist bis heute die Geschäftsführung. Sie sind stolz auf die Qualität und Wirkung ihrer 160 Produkte, auf ihr Engagement für Innovation und den kundenspezifischen Service inklusive einer sehr besonderen Garantieleistung.

Ihr Markt ist sehr dynamisch und die Familie möchte noch weiterwachsen. Es herrscht eine informelle Arbeitsatmosphäre und eine Kultur des Gebens und Nehmens. Mitarbeiter erhalten den nötigen Freiraum, um sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Die Arbeitsplätze sind modern gestaltet und bieten eine angenehme Arbeitsumgebung. Über 95% der Kunden sind Stammkunden. Die Mitarbeiter im Kundendienstbereich sind zwischen 21 und 67 Jahre alt und kommen hauptsächlich aus Deutschland, den Niederlanden und Belgien. Die deutsche Sprache ist die Hauptsprache innerhalb des Unternehmens. Dr. Hittich bietet seinen Kunden ein motiviertes und professionelles Team von 200 Mitarbeitern, ein hohes Level an Service und qualitativ hochwertige Produkte. Sechzig dieser Mitarbeiter sind innerhalb des Kundendienstes tätig.

Für weiteres Wachstums des Unternehmens gibt es verschiedene freie Positionen für


Kundendienstmitarbeiter Sales Inbound (w/m/d)
Als Haupt- oder Nebenjob möglich (auch für Studenten), ab 20 Stunden pro Woche bis zur Vollzeit möglich

Ihre Hauptaufgaben
Als Kundendiensmitarbeiter Sales Inbound sind Sie der 1. Ansprechpartner für Kunden, die Dr. Hittich anrufen. Vor Allem antworten Sie auf die Fragen der Kunden. Der telefonische Vertrieb von natürlichen Gesundheitsmitteln ist Ihr Ziel. Up-Selling, Cross-Selling und New-Selling sind Ihre Hauptaufgaben. Sie werden informiert über Marketing Mailings und weitere Aktionen. Auch bekommen Sie sehr regelmäßig Trainings um neue oder weiterführende Produktkenntnisse zu erlangen oder Ihre Aufgaben noch besser machen zu können. Mit ihrem Team zusammen arbeiten Sie stets an gemeinsamen Verkaufszielen. Am Ende des Tages haben Sie vielen Kunden geholfen ein besseres Leben zu führen.

Was Sie mitbringen sollten
Vor Allem bringen Sie gute Laune mit und Spaß an der Arbeit mit. Sie überzeugen die Kunden nicht nur mit Argumenten, aber auch mit Ihrer Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und – wie schon gesagt – Ihrer guten Laune und weitergehendem Interesse an den Kunden. Im besten Fall haben Sie schon Direct Sales Erfahrung im Innen- oder Außendienst. Dies ist aber kein Muss. Sie sollten aber unbedingt kommerziellen Sinn haben. Ihre Deutschkenntnisse sind (fast) auf Muttersprachniveau. Auch wenn es hier um eine Innendienstposition geht, sollten Sie gepflegt auftreten. Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft. Die Kraft, die Sie weiterhin mitbringen gilt im Umgang mit Menschen der "Goldenen Generation" am Telefon. Natürlich sind Sie ein Teamplayer, ergebnisorientiert und problemlösungsfähig.

 

Was unser Kunde bietet
Dr. Hittich bietet Ihnen einen eigenen Arbeitsvertrag in einem dynamischen gesundheids-bewussten Familienunternemen mit langfristiger Perspektive. Viele weitere, gute Rahmen-bedingungen, inklusive eines marktkonformen Gehalts mit Unregelmäßigkeitszuschlag, Fahrkostenerstattung, 30 Tagen Urlaub, Betriebliche Renteversicherung, jede Woche frisches Obst und ein Wohlfühlambiente. Dr. Hittich ist 365 Tage pro Jahr geöffnet. Alle drei Wochen arbeiten Sie an einem Samstag, alle sechs Wochen ein gesamtes Wochenende und alle zehn Wochen an einem extra Samstag. Feiertage werden gemeinsam eingeplant. Bei Wochenenddienst gibt es innerhalb der Woche ein oder zwei Ausgleichstage. Des Weiteren gibt es eine extra Zeit-für-Zeit Regelung, wenn Sie an Feiertagen arbeiten. Es gibt 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit), Altersvorsorge, verschiedene Trainings, Flexibilität, Incentives und Teamausflüge.

Von Montag bis Samstag ist der Kundendienst von 8 bis 20 Uhr geöffnet und an Sonn- und Feiertagen von 9 bis 18 Uhr.

Wenn Sie 30 Stunden oder mehr arbeiten möchten, sollten Sie damit Rechnung halten, dass Dr. Hittich Ihnen für die ersten 3 Monate nur einen Vertrag für 30 Stunden pro Woche bietet. Nach dieser Testperiode kann auf Vollzeit (40 Stunden) umgestellt werden.

Natürlich bietet unser Kunde Ihnen mehrere Wachsmöglichkeiten sowie einen Talent Pool für andere Bereiche des Unternehmens oder um Teamleiter innerhalb des Kundendienstes zu werden.

Werden Sie Teil von einem internationalen, dynamischen und wachsenden Team!


Brauchen Sie mehr Informationen oder einfach Kontakt?
Bei inhaltlichen Fragen zur Position kontaktieren Sie bitte Herrn Andy Rossel (Senior Project Recruiter) +31 (0)6 531 99 121 / andy.rossel@workinged.eu oder Frau Kim Houtvast (Recruitment Consultant) + 31 (0)6 256 45 858 / kim.houtvast@workinged.eu.

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